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      > 首頁  > 服務指南 

        信用卡分期:

        1、持招商銀行信用卡(儲蓄卡不能參加)的顧客需選用分期付款方式購機,經相關營業員核對顧客選定的機器是否符合分期付款標準(不符合分期付款標準,相關營業員會通知顧客本機型不能進行分期付款)。

        2、相關營業員確認顧客選定的機型可以進行分期付款后,會詢問顧客選擇分期的還款期數(3期/6期),并說明相關需顧客支付給銀行的手續費情況(分3期的,需支付銀行手續費為總價的1.5%,6期則為總價的2.5%)。

        3、顧客選定后,相關營業員會在銷售單上注明招行分期及還款期數(3期/6期)后請顧客進行確認簽名。

        4、收銀員接到有注明分期付款及還款期數,并有顧客確認簽名的銷售單(對銷售單沒注明清楚的,通知相關營業員注明清晰后,再進行辦理),核對清楚無誤后,為顧客進行辦理。

        維修預約服務:

        為了讓維修服務更加人性化,龍粵現已開通維修預約服務,客戶只需撥打龍粵客服熱線400-8868088于客服人員進行有關資料登記,待維修預約成功后親臨維修中心,即可避免人多排隊造成不便的麻煩。

        龍粵客服熱線人員工作時間:周一至周日 早上9:00——下午18:00

        產品質量三包服務:

        關于手機的退換以及保修,來源于《產品質量法》的如下規定,即:

        1、客戶自購機起7天內,如手機主機出現“性能故障”,請到廠家指定的維修中心進行檢測并出具有效的檢測報告,就可以選擇退機、換機或保修。

        2、客戶自購機起第8天至15天內,如手機主機出現“性能故障”,請到廠家指定的維修中心進行檢測并出具有效的檢測報告,就可以選擇更換同型號同規格的主機或保修。

        3、自購手機起超過15天至一年內由廠家指定的維修中心進行保修。(注:手機的外殼不在三包范圍之內。)

        4、自購機起一年之內,如手機主機出現“性能故障”,經過兩次修理,第三次仍不能正常使用的,可憑維修中心出具的兩次維修工單和第三次手機的檢測報告,可要求更換同型號同規格的主機。對于因消費者使用、維護、保管不當造成損壞的、非承擔三包修理者拆動造成損壞的、無三包憑證及有效發票的、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的、在不可抗拒力造成損壞的不實行三包,但可選擇付費修理。

        更多服務請撥打客服熱線400-886-8088進行咨詢。

       
       
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